Bu makine benim ürünüme uygun mu?
Teknik uygunluk değerlendirmesi ProcessTürk mühendislik ekibi tarafından ücretsiz yapılır ve ürün numunenize, ambalaj tipinize, hedef kapasitenize göre şekillenir. İlk olarak ürünün akışkanlığı, viskozitesi ve dolum hacmi incelenir; ardından mevcut konfigürasyonun sürecinize uyup uymadığı test edilir. Uymuyorsa makine üzerinde malzeme temas yüzeyi, doldurma başlığı sayısı veya paketleme modülü gibi noktalar mühendislik ekibimizce uyarlanır. Gıda temas yüzeyleri her zaman paslanmaz çelik standardındadır ve hijyen gereksinimine göre seçilir. Ayrıca kapasite, otomasyon seviyesi ve teslim süresi gibi olgular değerlendirme sonunda yazılı olarak size iletilir. Son olarak talep teklif aşamasına taşınır; nihai konfigürasyon teklif belgesinde netleşir. Bu değerlendirme genellikle kısa sürede tamamlanır ve ek bir ücret talep edilmez. Farklı ambalaj türleri için pilot testler de talebe göre planlanabilir ve sonuçlar size raporlanır.
CE uyumlu üretim mümkün mü?
Evet; hedef pazarınıza göre CE uyumlu üretim ve dokümantasyon opsiyonu sunulur. Makine, Avrupa Birliği'nin makine direktifi kapsamındaki temel güvenlik gerekliliklerine göre tasarlanır ve üretilir. Talep edilmesi hâlinde teknik dosya, risk değerlendirmesi ve uygunluk beyanı teslimatla birlikte hazırlanır. Ayrıca Körfez ve Afrika pazarları için farklı sertifikasyon veya voltaj/frekans uyarlamaları da mühendislik ekibimizce planlanır. CE işareti; elektrik güvenliği, mekanik koruma ve hijyen gereksinimlerinin doğrulandığını gösterir ve ihracat sürecinizi kolaylaştırır. Dokümantasyon paketi genellikle kullanım kılavuzu, elektrik şeması ve bakım talimatlarını da içerir. Sertifikasyon süreci proje kapsamına göre değişir; bu nedenle hangi pazara ihracat yapacağınızı bize bildirmeniz, doğru dokümantasyonun hazırlanmasını hızlandırır. Sonuç olarak CE uyumluluğu, hem Avrupa'ya hem de CE kabul eden diğer pazarlara güvenle ihracat yapmanızı sağlar.
Teslimat ve kurulum nasıl işliyor?
Üretim tamamlanınca fabrika kabul testi (FAT) yapılır; makine devreye alınmadan önce kapasite ve güvenlik kontrolleri sizinle veya temsilcinizle birlikte doğrulanır. Ardından sevkiyat, saha kurulumu ve devreye alma adımları proje planına göre koordine edilir. Teslim süresi işin kapsamına ve o dönemki üretim programımıza göre değişir; hangi makineyle ilgilendiğinizi bize bildirirseniz geçerli termini net olarak paylaşırız. Süre, sipariş avansının alınmasıyla başlar ve teklifte bağlayıcı olarak yazılır. Saha kurulumunda mekanik ve elektrik montajı, yerleşim planına göre ekibimizce yürütülür. Devreye alma sırasında operatörleriniz kullanım, temizlik ve günlük bakım için sahada eğitilir. Kurulum tamamlandıktan sonra tam kapasite testi yapılır ve sonuçlar sizinle paylaşılır. Böylece makine üretime, ölçülmüş ve doğrulanmış bir performansla başlar.
Garanti kapsamı nedir?
Tekil makine alımlarında garanti süresi 1 yıldır; aşınma parçaları bu kapsamın dışındadır. Komple hat projelerinde garanti kapsamı ekipman bazında tanımlanır ve teklifte yazılı olarak belirtilir; her ekipmanın garanti süresi farklı olabilir. Garanti süresince bir arıza durumunda önce uzaktan teknik destek sağlanır; sorun çözülemezse gerektiğinde saha müdahalesi planlanır. Kritik aşınma parçaları için ayrı bir yedek parça paketi öneriyoruz, böylece beklenmedik bir bekleme süresi en aza indirilir. Garanti; imalat kaynaklı arızaları, montaj hatalarını ve elektrik/mekanik bileşen kusurlarını kapsar; kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar kapsam dışıdır. Garanti süresi, makinenin devreye alınmasıyla değil, teslim tarihiyle başlar ve teklif belgesinde açıkça yazılır. Bu yapı, hem tekil makine hem de büyük ölçekli hat yatırımlarında öngörülebilir bir destek süreci sağlar.
Yedek parça ve satış sonrası destek nasıl sağlanıyor?
Kritik yedek parça listesi teklifle birlikte sunulur; böylece hangi parçaların stokta tutulması gerektiğini teslimattan önce görürsünüz. Devreye alma sırasında operatörleriniz kullanım, temizlik ve günlük bakım için sahada eğitilir; eğitim genellikle üretim ekibinizin tamamını kapsayacak şekilde planlanır. Üretim sürekliliği uzaktan teknik destek ve gerektiğinde yerinde servisle desteklenir; ilk aşamada sorun uzaktan teşhis edilir. Yedek parça temini için özel bir kanal tutulur ve kritik parçalarda teslim süresi öncelikli olarak planlanır. Ayrıca periyodik bakım takvimi ve kontrol listesi teslimatla birlikte paylaşılır, böylece bakım aralıkları kaçırılmaz. Farklı ülkelerde kurulu makineler için de aynı destek süreci uygulanır; dil ve zaman dilimi farkı destek kalitesini değiştirmez. Bu yaklaşım, makinenin ömrü boyunca kesintisiz üretim hedefini destekler.
